面对大流行帮助弱势人群

公共安全卫生和应急管理机构并不总是知道社区中的弱势群体，因此很难主动识别危险人群并适当地回应他们的需求，尤其是在当前冠状病毒大流行这样的危机中，知道这些人群和人群由于公共安全机构希望与最容易感染该疾病的人进行沟通并为其做好准备，因此显得尤为重要

但是，代理商无需求助于AI或面部识别等高端技术或侵入性技术即可获得这种见解，而社区决定实施一种类型的在线注册表或个人资料系统的决定通常会产生相同的影响。诸如在线安全配置文件之类的工具可以帮助州和地方官员轻松识别可能需要特殊帮助的个人和家庭，并可以帮助第一响应者在呼叫者到达现场之前就知道他们的需求。此外，这种众包居民数据也可以得到保护。并与主要利益相关者共享，以满足公共卫生部门不断增长的需求

这是社区如何使用诸如Smart之类的平台为应急管理和公共卫生官员提供在冠状病毒爆发期间接触脆弱人群所需的见识的方法

确定需要帮助的人

有关冠状病毒的可用信息表明，该人群中某些人群的危险性高于其他有呼吸系统疾病史的人群，高血压免疫缺陷人群以及超过这些人群的所有人群都属于高危人群

通过鼓励居民创建免费的公共安全档案，公共安全官员和急救人员可以访问重要信息，例如居民的姓名，地址，紧急联络人和其他重要信息，这些信息可以帮助急救人员在紧急情况下更快地找到这些人。诸如病史之类的救生细节这些配置文件最近得到了增强，以收集其他与COVID相关的数据点，例如自我隔离或医疗隔离的隔离状态，或者当前是否有人表现出类似流感的症状

将这些数据提供给公共安全官员意味着社区可以快速确定哪些人可能需要额外的医疗护理，或者在哪里可能需要其他个人防护设备PPE进行应对。在这种大流行的情况下，公共安全官员也将能够确定他们的身份应该检查以确保他们有足够的食物水或药品，或者应该打电话给谁，以便大规模地验证这些社区成员的健康状况。而手动进行大规模检查很难通过技术实现与批量通知解决方案结合使用时自动进行检入

主动与弱势人群沟通

了解社区中谁是最脆弱的人群，也可以帮助官员通过有针对性的消息发送有用的信息，这些消息也可以与注册表和安全配置文件关联

通过使用紧急警报分段，公共安全官员可以确保正确的信息能够正确地传播给患有冠状病毒的人，这可能很简单，例如向老年人发送远离社会的提醒或向患有呼吸系统疾病的人发送有关做什么和谁的信息。联系他们是否呼吸困难分段不仅可以确保将消息传递给预期的接收者，而且还可以防止将专门的信息发送给整个社区例如，如果本地商店组织或公共设施仅针对老年人开放，这不是公共安全官员想要向所有居民广播的内容

此外，公共卫生部门越来越需要能够随着时间的推移跟进对COVID呈阳性或阴性的个体进行跟进为了更好地了解社区内的趋势，公共卫生可能希望通过文本电子邮件或语音自动与居民沟通要求征集反馈和关键数据的请求，这些数据可用于减缓COVID的传播例如，在某些社区中，公共卫生会自动向那些测试为阴性并在其状况发生变化时收集数据的人发送消息，以了解热点的这些趋势和位置社区至关重要，可以直接与当地所需的公共安全对策联系起来

增强有效反应

当第一响应者可以提前获取关键信息时，他们可以执行更充分的响应并预测个人的需求，这就是为什么拥有在线注册表或安全配置文件如此重要的原因

当调度员在紧急情况下可以收集某些信息时，他们可能不会收集为急救人员绘制全貌所需的所有细节，而在撤消位置和紧急情况类型时，他们可能无法始终如一地询问某人是否患有过敏性哮喘或其他潜在的疾病也同样如此，因为对于呼叫者来说，呼叫通常可能是恐慌或混乱的时刻，他们可能不愿自愿这样做。但是拥有注册表或安全配置文件仍可以为响应者提供该信息

提前获取关键信息可以更快地做出更好的响应，例如，如果某人由于认为自己患有COVID而打电话，那么智能个人资料可能表明他们也患有呼吸系统疾病或其他高危因素，在这种情况下，第一响应者可以解决情况所需的物资和个人防护装备

尽管对于许多社区来说，流感大流行是一个不确定且充满压力的时期，但公共安全和公共卫生需要特别关注其弱势人群，以确保他们能够获得所需的照护和信息，方法是打开注册表，让用户创建个人资料并共享拯救生命的信息公共安全处于最佳位置，可以支持与最需要信息的人的沟通和帮助

Todd Miller是Rave Mobile Safety的首席运营官